エンゲージメントとは「顧客とのポジティブな関係」 直訳は約束、雇用、婚約などの意味で使われており、複数人の関係を表す時に用いられています。 日本のマーケティング関連では「つながり」や「きずな」といった意味で使われることが多いですね。 このよう…